Vos informations pratiques

ACCOMPAGNANTS

Un lit peut être mis à la disposition (selon les disponibilités de l’établissement) de l’accompagnant (uniquement en chambre particulière) ainsi qu’un petit déjeuner servi en chambre. Pour bénéficier de cette prestation, veuillez vous adresser à l’accueil de la clinique.

ANONYMAT 

Si vous souhaitez que votre hospitalisation dans l’établissement se fasse en toute discrétion et bénéficier d’une procédure d’anonymat, veuillez le signaler à l’hôtesse au moment de votre admission ou à l’infirmière de votre service.

CAFÉTÉRIA

Située au 3ème étage de la clinique, elle offre un salon de repos ainsi qu’une terrasse. Les accompagnants peuvent y prendre les repas préalablement commandés au service d’accueil le matin avant 10h30 pour le repas de midi et l’après-midi avant 17h pour le repas du soir.

COURRIER

Tout courrier vous étant adressé vous sera porté en chambre. De même, vous pouvez remettre à l’accueil celui que vous souhaitez expédier.

DÉPÔTS D’ARGENT ET OBJETS DE VALEUR

La Clinique est un lieu privé ouvert au public où le flux des personnes est important. Nous vous recommandons en conséquence de n’apporter ni objet de valeur, ni argent. Nous vous rappelons que dans le cadre d’une intervention chirurgicale, vous serez obligé d’enlever tous vos bijoux. Dès votre admission, nous vous recommandons vivement de les déposer à l’accueil, dans notre coffre. Ce dispositif vous sera proposé par l’hôtesse d’accueil. En cas d’admission en dehors d’une présence de secrétariat, cette démarche pourra être réalisée au sein du service de soins et régularisée dès le lendemain. L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des valeurs non déposées au coffre.

DISTRIBUTEURS AUTOMATIQUES DE BOISSONS ET DE COLLATIONS

Des distributeurs de boissons, de sandwiches et de confiseries sont à votre disposition au rez-de-chaussée de la clinique ainsi qu’à la cafétéria.

LAÏCITÉ – LIBERTÉ DE CULTE

Conformément à la législation en vigueur dans les établissements de santé, la liberté du culte est respectée. Vous pouvez demander durant votre séjour, l’assistance d’un représentant de votre religion.

LINGE ET EFFETS PERSONNELS

Pour votre hospitalisation, vous êtes tenu d’apporter vos effets personnels (pyjama, robe de chambre, chaussures d’intérieur, etc.) et votre nécessaire de toilette (serviettes et gants de toilette) et, pour des raisons d’hygiène, un thermomètre. La clinique n’assure pas l’entretien des effets personnels.

MÉDICAMENTS

Afin d’assurer la continuité de vos traitements pendant votre séjour, il vous est demandé d’apporter :

  • les ordonnances de vos traitements en cours qui seront présentées aux médecins vous prenant en charge ;
  • vos médicaments personnels, à remettre aux infirmièr(e)s à votre arrivée en hospitalisation. Ces médicaments permettront d’assurer la continuité de votre traitement dans l’attente de la délivrance par la pharmacie de l’établissement. Pour des raisons de sécurité, ils ne doivent en aucun cas rester à disposition dans la chambre mais seront rangés dans un espace réservé et sécurisé dans l’armoire à médicaments du service.

À la fin de votre séjour, votre traitement personnel vous sera restitué et le médecin référent de votre hospitalisation vous donnera ou fera parvenir à votre médecin traitant une prescription modifiée si nécessaire. La prescription sera rédigée en DCI (Dénomination Commune Internationale) qui correspond au nom de la substance active contenue dans un médicament. Elle est définie par l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé) et permet d’éviter tout risque de confusion. Elle sert de langage commun à l’ensemble des professionnels de santé et des patients, quel que soit leur pays. Bien identifier la DCI, c’est éviter de se tromper en ne prenant pas 2 fois la même substance via 2 spécialités différentes.

Des médicaments génériques vous seront administrés. Ce sont des médicaments qui ont la même composition en principes actifs (substances à l’origine de l’efficacité du traitement) que les médicaments de référence dits princeps. Ils répondent aux mêmes exigences de qualité, de sécurité et d’efficacité que les médicaments princeps.

Le site d’information pour patients et professionnels est :  http://www.medicaments.social-sante.gouv.fr/

PARKING

La clinique met à disposition des patients, de leurs accompagnants et des visiteurs, des parkings sur différentes zones. Ces parkings ne sont pas gardés. Il est recommandé de ne laisser aucun objet dans les véhicules. La clinique décline toute responsabilité en cas de vol ou de détériorations matérielles. Nous vous demandons de respecter scrupuleusement les règles de stationnement afin de ne pas gêner la circulation des véhicules d’urgence et de secours.

PRESSE

De nombreux quotidiens et des magazines vous sont proposés tous les jours à l’Accueil.

PROTHÈSE DENTAIRE, AUDITIVE, PIERCING

Si vous portez une prothèse dentaire, auditive ou piercing, signalez-le dès votre arrivée à l’infirmière du service. Vous ne pourrez pas la ou le garder pendant votre intervention. Des précautions seront prises, l’établissement fournit des boîtes prévues à cet effet. À défaut, l’établissement ne pourra être tenu responsable de sa perte ou de sa détérioration.

RÉPARATIONS

Si durant votre séjour, vous constatez une anomalie dans le fonctionnement des éléments de votre chambre, veuillez l’indiquer au responsable du service qui contactera le service technique dans les meilleurs délais.

REPAS

Les repas sont servis aux horaires suivants :

  • Petit-déjeuner 8h00
  • Déjeuner 11h45
  • Boissons chaudes et collation à partir de 16h00
  • Dîner à partir de 18h45

Les différents régimes sont élaborés par le diététicien de l’établissement, les repas servis sont sous contrôle. Nous tenons à votre disposition, la liste des allergènes présents dans les menus.  Vous pouvez la consulter sur demande auprès du personnel soignant, au moment du service des repas. Si votre état de santé nécessite un régime plus spécifique, veuillez le signaler au personnel soignant du service.

TÉLÉPHONE

Si vous en faites la demande à l’admission, une ligne téléphonique, pour les appels sortants pourra vous être proposée. L’ouverture de ligne ainsi que les communications vous seront facturées lors de votre sortie. Dans tous les cas, vous pourrez être joint via le serveur vocal de la clinique. Les informations nécessaires à cet usage vous seront communiquées à l’accueil.

TÉLÉVISION

Toutes les chambres sont équipées d’un téléviseur couleur avec télécommande, recevant les chaînes de la TNT. Cette prestation est payante ; il suffit d’en faire la demande lors de votre entrée à l’hôtesse d’accueil, celle ci est payable lors de votre sortie. En outre, nous vous demanderons un chèque de caution lors de la remise de la télécommande. Nous vous remercions de veiller à ce que le son de votre téléviseur ne gêne pas vos voisins.

TENUE ET CIRCULATION

Si vous sortez de votre chambre, nous vous demandons de bien vouloir vous vêtir d’une robe de chambre, de vous chausser et de prévenir les infirmiers(es) afin de ne pas perturber l’organisation des soins. Les patients perfusés ne doivent pas quitter leur chambre, sans autorisation, pour des raisons évidentes de sécurité. Afin d’éviter les chutes, qui entraînent, dans la plupart des cas, des blessures, nous vous demandons d’observer les consignes suivantes :

  • ne vous levez pas si vous ne vous sentez pas bien,
  • faites-vous accompagner pour le lever si vous avez déjà pris votre prémédication, ces médicaments entraînant une somnolence, utilisez la sonnette d’appel si vous êtes seul(e).

TRADUCTEURS ET INTERPRÈTES

Des membres de la clinique peuvent vous servir d’interprète et faciliter vos démarches. Une liste de ces personnes est disponible dans l’ensemble des services soignants et à l’accueil.

VISITES 12h – 20h

Pour le bon déroulement des soins, merci de respecter les heures de visites autorisées de 12h à 20h.

Sauf :

  • Pour les Soins Monitorés pour lesquels les horaires de visites font l’objet d’un affichage à l’entrée de l’unité de soins. Une limite de deux personnes dans la chambre est souhaitable et les visiteurs sont expressément invités à sortir de la chambre lors des soins. Les animaux
    sont interdits.

Avant de faire entrer des enfants de moins de 15 ans dans le service, veuillez en demander l’autorisation à l’infirmière présente.

Vos visiteurs ne sont pas autorisés à :

  • vous rendre visite s’ils sont porteurs d’un virus contagieux (gastro-entérite, rhume, grippe…),
  • apporter des plantes ou fleurs car elles présentent un risque infectieux important,
  • utiliser votre salle de bain,
  • s’asseoir sur le lit non occupé dans les chambres doubles.

En cas de difficulté de logement pour vos proches, les hôtesses d’accueil peuvent vous indiquer des hôtels et foyers à proximité.

VISITES MÉDECINS

Pour connaître les conditions et notamment les horaires où vous pouvez être reçus par les médecins, veuillez-vous adresser auprès du service des soins infirmiers. Une interrogation, un besoin, l’équipe d’accueil vous renseignera et vous orientera.